Entrevista

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el entrevistador. En términos pedagógicos el profesor(entrevistador) puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos. Las entrevistas no son la mejor fuente de datos de aplicación.

Dentro de una organización, la entrevista es la técnica más significativa y productiva de que dispone el entrevistador para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara, sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas. La entrevista ofrece una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal o en el caso pedagógico con estudiantes, lo cual es fundamental en el transcurso del estudio.

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

1. Prepara las preguntas que van a plantearse, los documentos necesarios.
2. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.
3. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad.
4. Hacer la cita con la debida anticipación(planeación)

CONDUCCIÓN DE LA ENTREVISTA

1. Explicar con toda la amplitud el propósito y alcance del estudio(Honestidad).
2. Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas(Hechos).
3. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares(Habilidad).
4. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido(Claridad).
5. Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores(Objetividad).
6. Conservar el control de la entrevista, evitando los comentarios al margen de la cuestión.
7. Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas(Comunicación).

SECUELA DE LA ENTREVISTA

1. Escribir los resultados (Documentación).
2. Entregar al entrevistado una copia, solicitando su conformación, correcciones o adiciones (Profesionalismo).
3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores (Documentación).

RECABAR DATOS MEDIANTE LA ENTREVISTA

La entrevista es una forma de conversación, no de interrogación, al analizar las características de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre el sistema, el entrevistador puede conocer datos que no están disponibles en ningún otra forma.

Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relación a como se podría hacer el trabajo; las entrevistas a veces es la mejor forma de conocer las actividades de las empresas. La entrevista puede descubrir rápidamente malos entendidos, falsas expectativas, etc...

DETERMINACIÓN DEL TIPO DE ENTREVISTA

La estructura de la entrevista varía. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir información general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con una sesión de preguntas y respuestas libres.

Las entrevistas estructuradas utilizan preguntas estandarizada. El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abiertas permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras.

Con las preguntas para respuestas cerradas se proporcionan un conjunto de respuestas que se pueda seleccionar. Todas las personas que respondes se basan en un mismo conjunto de posibles respuestas.

SELECCIÓN DE ENTREVISTADOS

Realizar entrevistas toma tiempo; por lo tanto no es posible utilizar este método para recopilar toda la información que se necesite en la investigación. La entrevista se aplican en todos los niveles gerencial y de empleados y dependa de quien pueda proporcionar la mayor parte de la información útil para el estudio.

REALIZACIÓN DE ENTRAVISTA

La habilidad del entrevistador es vital para el éxito en la búsqueda de hecho por medio de la entrevista. La buena entrevista depende del conocimiento del entrevistador tanto de la preparación del objetivo de una entrevista específica como de la preguntas por realizar a una persona determinada.

El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevista exitosa, La falta de estos factores pueden reducir cualquier oportunidad de éxito.

A través de la entrevista, el entrevistador deben preguntarse a sí mismo las siguientes preguntas:

• ¿Qué es lo que me esta diciendo la persona?
• ¿Por qué me lo esta diciendo a mi?
• ¿Qué está olvidado?
• ¿Qué espera esta persona que haga yo?

ENTREVISTA ESTRUCTURADA

VENTAJAS

• Asegura la elaboración de las preguntas para todos los que van a responder.
• Fácil de administrar y evaluar.
• Evaluación más objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas.
• Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador.
• Resulta en entrevistas más pequeñas.

DESVENTAJAS

• Alto costo de preparación.
• Los que responden pueden no aceptar un alto nivel en la estructura y carácter mecánico de las preguntas.
• Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones.

ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA

VENTAJAS

• El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a quien responde.
• El entrevistador puede explotar áreas que surgen espontáneamente durante la entrevista.

DESVENTAJAS

• Pude utilizarse negativamente el tiempo, tanto de quien responde como del entrevistador.
• Los entrevistadores pueden introducir sus sesgos en las preguntas o al informar los resultados.
• Puede recopilarse información extraña.
• Toma tiempo extra recabar los hechos esenciales.